Was Betriebe uns vor der ersten Aufstellung fragen

In der Regel nichts. Die Geräte bleiben unser Eigentum, wir tragen Anschaffung, Wartung und Instandsetzung. Finanziert wird das über den Verbrauch am Gerät. Ob diese Rechnung an Ihrem Standort aufgeht, klären wir vor der Aufstellung – offen und bevor ein Vertrag entsteht.

Nicht von der Zahl auf der Gehaltsliste, sondern davon, wie viele Menschen tatsächlich gleichzeitig vor Ort sind. Dazu kommt die Lage: In einem Industriegebiet ohne Einkaufsmöglichkeit wird ein Automat deutlich stärker genutzt als in einem Gewerbepark neben einem Discounter. Und entscheidend ist, auf wie viele Geräte sich dieselben Personen verteilen.

Das kommt darauf an, wie viele Menschen auf ein Gerät kommen. Ein Beispiel: Bei fünfzig Beschäftigten und fünf Geräten sind das zehn Personen pro Automat – das trägt sich für keine Seite. Dieselben fünfzig an einem gut platzierten Gerät dagegen schon.

Wenn mehr gewünscht ist, als sich rechnet, gibt es zwei Wege: weniger Geräte an den richtigen Stellen, oder ein Zuschuss zur Mitarbeiterversorgung durch den Betrieb.

Ein Beitrag des Betriebs, wenn mehr oder größere Geräte gewünscht sind, als der Verbrauch hergibt. Sie subventionieren damit nicht uns, sondern die Versorgung Ihrer Belegschaft – etwa wenn an mehreren Stellen im Haus ein Automat stehen soll, obwohl einer ausreichen würde.

Die Höhe berechnen wir individuell nach Standort, Gerätezahl und erwartetem Verbrauch. Pauschalen gibt es dafür nicht.

Den Stromanschluss stellt der Betrieb bereit, die Energiekosten trägt er ebenfalls. Das ist bei der Automatenaufstellung üblich und in unseren Bedingungen so geregelt.

Ja. Der Betrieb kann die Versorgung bezuschussen oder vollständig übernehmen – dann entfällt die Zahlung am Gerät. Das lässt sich über das Bezahlsystem abbilden, auch teilweise, etwa Kaffee frei und Snacks gegen Bezahlung.

Mindestens einmal pro Woche – aber nicht nach Kalender. Über die Telemetrie sehen wir die Bestände jedes Geräts und wissen vor der Anfahrt, was fehlt. Was schnell leer wird, holen wir häufiger nach.

Bei durchgehend besetzten Betrieben stimmen wir die Anfahrt zusätzlich auf die Schichtzeiten ab.

In der Regel wissen wir es schon. Alle Geräte sind an eine Telemetrie angebunden und melden Störungen automatisch – wir sehen sie also, bevor jemand zum Telefon greift.

Natürlich können Sie trotzdem anrufen. Die Technik machen eigene Leute, keine beauftragte Fremdfirma. Weil unser Gebiet auf rund vierzig Kilometer begrenzt ist, sind wir ohnehin meist in der Nähe.

Wir. Brühgruppen, Milchsysteme und Warenfächer werden bei den regelmäßigen Anfahrten gereinigt. Im Betrieb muss sich niemand darum kümmern – das ist der Kern des Vollservice.

Alle Geräte sind an eine Telemetrie angebunden. Wir sehen Verkäufe, Bestände und die Verteilung über den Tag – also welche Artikel laufen und welche stehen bleiben.

Das ist der Unterschied zwischen Nachfüllen und Sortimentspflege: Wir raten nicht, sondern sehen es. Und weil wir an keinen Hersteller gebunden sind, können wir auf das Ergebnis auch reagieren.

Jederzeit. Wir sind an keinen Hersteller und keine Marke gebunden und beschaffen über Großhändler. Ein Wunsch aus der Belegschaft ist damit eine Bestellung und keine Verhandlung – umgesetzt meist beim nächsten Besuch.

Dafür haftet der Standort. Der Betrieb bestimmt, wer Zugang zum Aufstellort hat, und hat damit die Aufsichtspflicht – das ist in der Branche üblich und steht so auch in unseren Bedingungen.

Die Instandsetzung übernehmen wir, damit das Gerät schnell wieder läuft. Abgerechnet wird sie nach Aufwand. Wir sagen das offen vor der Aufstellung, nicht erst im Schadensfall.

Münzeinwurf mit Wechselgeldrückgabe, kontaktlose Kartenzahlung, mobiles Bezahlen über PayRange sowie betriebsinterne Chip- oder Ausweissysteme. Einzeln oder kombiniert – was passt, hängt vom Standort ab.